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品质保证
 
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     宜昌管邦软件服务体系秉承优质、快捷、满意”的服务宗旨,严格执行所售货物的质量保证期限,并将对所有售出产品提供服务,包括升级、应用软件咨询、联网、定期回访用户等。售后服务是商品的一部分,宜昌管邦软件向用户提供的不仅仅是一流的产品,更重要的是一流的服务。

宜昌管邦软件针对系统发生的一切故障,响应如下:

响应时间

用户在宜昌市内,响应为4小时;用户在县市,响应时间为8小时。

●响应方式

电话咨询及时提供解决方案;远程协助解决;

现场维修及时排除故障。

●维修服务

所有维修服务在遵守履行厂商标准维修服务之外承诺:如遇有紧急情况,可向用户提供和发生故障产品性能类似的替代备用产品。最大限度满足用户的需要。

●维护

宜昌管邦软件将对用户建立档案,对用户,特别是大客户将定期地进行例外的产品运行状况调查。跟踪用户最新要求。

●产品升级

当产品原厂商给出升级方案后,我公司将在征得用户认可后及时给予实施。

●服务保障体系

宜昌管邦软件在维修服务上有严格的管理保障体系,所有外出维修服务人员均有售后服务单,售后服务单须交用户签字,方便用户提出对维修质量的意见,以利公司统一管理,及时发现问题,不断提高服务质量。

收费标准:

1.按次收费:远程及送修100元/次(含三套账内相同问题一周免费处理) 上门售后服务150元,县市300元 店内送修100元/次 同样问题保一周免费处理

2.年服务收费:包年远程(含送修)单机400元,网络版远程包年700元 ,网络版不限次上门服务1500元/年。建议经常有问题的客户选择包年服务!

服务投诉电话18907207827

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