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博士德汽车维修管理系统(中小汽修版)(美容快修版)
适用于:汽车美容快修店·换油中心·保养快修店·装饰公司·品牌汽车2S店·一站式服务企业·汽车美容品牌连锁企业......

《博士德美容快修管理系统》是博士德公司集十多年汽车美容快修行业管理软件研发经验之大成,基于微软SQL SERVER数据库与微软windows操作平台,采用先进的CSSBS技术,精心打造的一套汽车美容行业专用管理软件。

《博士德美容快修管理系统》帮您管好以下业务,实现精细化管理:

1、 管好客户:通过客户建档、回访、分析,建立长期合作关系,挖掘客户终身价值。

【客户信息档案】由于美容快修企业是服务行业,需要对服务的客户进行管理,便于以后能够更好地为客户提供服务,在客户信息档案中记录:客户名称、联系人、地址、邮编、联系方式等信息。

【回访制度】美容快修企业,口碑是推动行业发展的关键因素,回访功能将帮您保存客户对本次服务的意见,从回访过程中提升企业服务质量。可以设置定期回访:维修服务单结算后的定期回访;也可以设置例行回访。

2、 管好员工:通过科学的激励制度,考核制度,提高员工积极性。

【员工档案】由于美容快修企业人员流动性强的行业特性,需要对员工进行基本管理,如:姓名、年龄、名族、近照、省份证号、家庭住址、联系电话等;

【考核激励】制定考核办法,将企业的提成奖励按照不同工种、不同部门进行定义,对没时间段的整体报表及员工技能的提高起到规范的作用。

3、 管好业务:通过维修、快修、美容、保养等业务管理,实现一客一档、一车一档、一单一档、一人一档的业务全归档精细化管理。

【一客一档】客户是企业发展之源,对每一个客户建立一个档案,为所有业务的开展奠定基石。

【一车一档】针对每个客户的每一辆车建立一个服务档案,车辆的历史服务及用料为本次服务提供精准信息。

【一单一档】每次业务建立一个档案,便于客户跟踪服务,提高客户对每次服务的满意度。

【一人一档】对每个服务人员建立一个档案,便于日常管理及内部激励考核,让员工在工作中成长。

4、 管好物品:通过进货、销售、库存、工具管理,实现公司物品的精细化管理。

【基本信息定义】商品是企业服务于客户的基本要素,管理好商品是实现企业经营目的重要环节。配件信息档案,对每个配件进行定义,包括:配件名称、适用的车型、品牌、产地、所在仓库、货位等信息。

【进销管理】通过进货、销售这个平台,您可以记录从哪个供应商进货、进那些配件、配件的数量以及单价等信息;记录什么配件卖给什么客户,什么配件什么价格。

【仓库管理】是对每个配件清晰、一目了然的管理,方便查找。核心功能包括:库存商品查询、盘点管理、出入库管理等。

【维修领料】在企业为客户提供维修服务的时候,在维修过程中用到那个配件,那些配件用到那个车上,都记录到这个单据中。为日后的统计分析提供数据之源。

【工具管理】美容快修企业,工具是企业日常管理中非常中的一块,由于工具种类较多,甚至有些工具价值很高,经常出现用时找不到,用时有问题,没有及时进行维护、管理,导致服务时间成本加大,客户满意度降低,为此需要对工具进行统一的管理,做到有用有还,及时维护,为日常作业顺利进行提供保障。

【旧件管理】将企业每次维修之后三包、保险的旧件分类管理,减少跑冒滴漏现象发生。

5、 管好会员:通过管好会员卡,创新营销手段,培养忠诚客户,实现企业可持续发展。

【会员参数定义】采用个性化的会员模式是美容快修行业将业务做大的捷径,通过会员卡制度,让会员客户享受一定的折扣优惠,并长期留住客户。会员卡中主要记录:会员卡号、剩余金额(次数)、折扣等。

【会员制度设定】会员卡基本分为三种:储值卡、洗车卡、折扣卡。储值卡充值是通过折扣并赠送服务项目模式;洗车卡用来洗车,增加基本客户源;折扣卡用来消费打折。

【会员卡管理】会员制度的建立就需要我们进行科学的管理,会员卡管理,主要包括,卡的建立,更名、消费,充值,查询以及作废等功能。

【会员消费分析】企业需要对会员消费情况进行时刻把握,以优化会员制度、创新营销手段,博士德会员消费分析为您提供多层面的会员统计分析。

6、 掌控经营:主营产品分类统计销量、利润、柱状图,按结算方式统计分析回款情况。

【销售和利润比率统计】在指定条件下统计分析商品、项目的销售和利润比率

【利润统计】在统计分析利润情况的同时,用曲线图、直方图、饼图予以表现,更直观、清晰。

【商品销售综合分析】、【客户回款率分析】、【单车核算】、【客户日提货趋势分析】、【客户月提货趋势分析】《博士德美容快修系统》为美容快修企业提供了多大几十项的统计分析,为您决策提供数据依据。

7、 硬件、财务集成在美容快修行业中的应用

【来电弹屏】当客户来电话,且这个电话在客户信息中有记录时,直接新建一张销售单或者美容快修单,并提供上次消费情况,方便业务人员快速报价决策并作出判断。

【条码管理】在配件信息档案中定义每个配件的条码,在领用、销售商品的时候直接用扫描抢扫描就可以增加到正在操作的单据中,减少人为误差。

【财务接口】为了更好的满足规模连锁企业财务管理需要,博士德公司针对通用的金蝶、用友标准财务软件开发了配套了凭证与单据对接导入的功能,您可以批量将业务单据导入到财务软件中。

8、 应用连锁模式,快速复制:将企业的管理制度和软件结合,帮助企业快速复制,实现连锁化经营。

脚注信息

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